GESTION ET NUMERISATION DES RAPPORTS D’INTERVENTION (Réception de chantier – SAV)
Un Système de gestion des rapports d’interventions a été mis en place au sein d’Alarme Centre Loire.
Cette solution permet la dématérialisation des carnets à souche d’intervention.
Les interventions planifiées sont immédiatement disponibles sur le mobile du technicien.
Le technicien rempli et valide la fiche, l’intervention est mise à jour sur le PC serveur d’Alarme Centre Loire.
- Signature client avec le doigt ou avec stylet ou à distance
- Il est possible de prendre 5 photos par fiche d’intervention
- Rapport simplifié envoyé au client à la clôture de l’intervention
Accès aux historiques :
Les droits gérés par le client via son application : (Licence obligatoire)
- Consultation des historiques maintenance, dépannage et installation. (Site/Période/Technicien/Statut/Type/etc…)
- Extraction Excel
- Accord sur Intervention
- Signature distante des fiches clôturées
- Créer des demandes d’intervention SAV (Traçabilité des demandes)
CONTRAT DE LOCATION DE 48 A 63 MOIS
Nous finançons les systèmes de sécurité, d’alarme et de vidéosurveillance avec notre partenaire GRENKE.
CONTRAT DE MAINTENANCE
- La maintenance préventive permet d’établir un état général de l’installation par différents points de contrôle afin de réduire les risques de panne.
- La maintenance corrective permet de contractualiser les délais et la procédure d’intervention en cas de panne. La maintenance corrective intègre la maintenance préventive.
Les options : Astreinte 24heures/24 -7Jours/7
CONTRAT DE TELESURVEILLANCE (24heures/24 -7Jours/7)
Les alarmes sont transmises vers un opérateur 24h/24 et 7j/7 et permet en fonction des systèmes de sécurité du site client :
- Appliquer les consignes (liste d’appels – gestion des clés – intervention).
- Visualiser en direct les images captées par les caméras et selon les consignes faire appel aux forces de l’ordre pour intervention.